Antworten zu Produkt, Bestellung, Versand und Rückgabe.
Produkt und Größe
Aus welchem Material sind die Mules?
Aus Vollleder. Jedes Paar wird in Handarbeit gefertigt.
Welche Farben gibt es?
Beige, Schwarz und Wren Braun. Alle Farben kosten 160 €.
Welche Größen gibt es?
EU 42 bis 46 in ganzen Größen. Die Umrechnung in UK- und US-Größen findest du in der Größentabelle.
Welche Größe soll ich wählen?
Der Größenberater ermittelt deine Größe in vier Fragen, ausgehend von der Marke, die du am häufigsten trägst. Wenn du unsicher bist, schreib uns.
Wie pflege ich die Mules?
Regelmäßig mit einer weichen Bürste reinigen, gelegentlich mit farblich passender Lederpflege behandeln und nie auf der Heizung trocknen. Mehr dazu im Ratgeber.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Unter anderem PayPal, Apple Pay und Kreditkarte. Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
Nach der Bestellung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail und, sobald das Paket unterwegs ist, eine Versandbestätigung. Alle Bestellungen findest du außerdem in deinem Kundenkonto.
Versand
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands und in die EU liefern wir kostenlos. In andere Länder, etwa in die Schweiz, nach Großbritannien oder in die USA, kostet der Versand 19,99 €.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deutschland: 1 bis 3 Werktage. EU: 3 bis 7 Werktage. Andere Länder: 5 bis 14 Werktage.
In welche Länder liefert ihr?
In alle EU-Länder sowie unter anderem in die Schweiz, nach Großbritannien, Norwegen, in die USA, nach Kanada, Australien und Japan. Die vollständige Liste steht unter Versand und Lieferung.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Melde die Rücksendung einfach online an: Rücksendung anmelden.
Kostet die Rücksendung etwas?
Nein, die Rücksendung ist für dich kostenlos.
Kann ich in eine andere Größe umtauschen?
Ja. Gib bei der Anmeldung der Rücksendung deine Wunschgröße an.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Die Erstattung erfolgt, sobald die Ware wieder bei uns ist oder du uns den Rückversand nachgewiesen hast.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns, wir antworten persönlich.